Refund policy

Kan ik ruilen en/of retourneren?

Het is niet mogelijk om producten te ruilen en/of te retourneren. Wij zijn een groothandel, geen winkel met actief retourbeleid.

Hoe gaan jullie om met klachten en/of defecten?

Binnen 48 uur na ontvangst van je order mag je klachten en/of defecten bij ons melden. Wij bieden dan een passende oplossing aan. Na 48 uur zijn zien wij van de aansprakelijkheid af. Controleer dus bij binnenkomst goed je order, loop deze na samen met je factuur en laat het ons direct weten als er iets niet correct is. Mocht er een defect zijn dat te repareren valt (denk aan een vervangend slotje bijvoorbeeld) mag je de sieraden langsbrengen in onze showroom. Na beoordeling kunnen we deze voor je repareren.