Vraag & antwoord

Hoe maak ik een account aan op jullie site? Hoe kan ik mij registreren?

Je kunt je aanmelden (registreren) via onze website met je bedrijfsgegevens en KvK nummer. Deze moeten mode gerelateerd zijn. Na een verificatieproces krijg je berichtgeving over de toegang tot onze webshop. Let op, het kan 24 tot 48 uur duren voordat je account is goedgekeurd!
 

Hoe word ik reseller van een van jullie merken?

Nadat je account is goedgekeurd en je ingelogd bent kan je online producten shoppen. Natuurlijk ben je ook altijd welkom in onze showroom. Wel belangrijk is het dan om het uittreksel van de Kamer van Koophandel mee te nemen voor inschrijving ter plaatse. Wij zijn doordeweeks geopend van 09.00 tot 17.00u.

Hoe snel wordt mijn order verstuurd?

Zodra wij je order binnen hebben en deze is betaald starten wij met het verzamelen van de bestelling. Wij streven ernaar om deze binnen 1-3 werkdagen te versturen.

Kan ik ruilen en/of retourneren?

Het is niet mogelijk om producten te ruilen en/of te retourneren. Wij zijn een groothandel, geen winkel met actief retourbeleid.

Hoe gaan jullie om met klachten en/of defecten?

Binnen 48 uur na ontvangst van je order mag je klachten en/of defecten bij ons melden. Wij bieden dan een passende oplossing aan. Na 48 uur zijn zien wij van de aansprakelijkheid af. Controleer dus bij binnenkomst goed je order, loop deze na samen met je factuur en laat het ons direct weten als er iets niet correct is. Mocht er een defect zijn dat te repareren valt (denk aan een vervangend slotje bijvoorbeeld) mag je de sieraden langsbrengen in onze showroom. Na beoordeling kunnen we deze voor je repareren.

Geven jullie garantie op de producten?

Lees hier alles over onze garanievoorwaarden.

Welke merken verkopen jullie?

ByJam, Jie’s Studio en Candy Sweet.

Hanteren jullie een minimale afname?

Wij hanteren geen minimale afname in aantal stuks, die omvang mag je zelf bepalen. Wel hanteren wij een drempelbedrag van 100 euro exclusief BTW per order. Deze drempel geldt ook voor reorders.

Ik heb een winkel in het buitenland, kan ik ook bij jullie bestellen?

Dat kan zeker, wij verzenden uitsluitend binnen Europa. Het is belangrijk dat je bij de registratie alle correcte informatie verschaft voor een correcte aflevering van de order.  De verzendkosten zijn hierbij voor de rekening van  de klant.

Welke marge hanteren jullie?

Voor een sieradenwinkel met enkel en alleen sieraden hanteren wij een marge van 2.7. Bij een damesmodezaak met sieraden als bijverkoop hanteren wij een marge van 2.5.

Hoe vaak krijgen jullie nieuwe collectie?

Gemiddeld krijgen wij 4 tot 6 keer per jaar nieuwe producten binnen.